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Miles de usuarios se despertaron este lunes sin poder usar Alexa, la asistente virtual de Amazon. No era culpa del dispositivo, sino de una falla crítica en Amazon Web Services (AWS), la división de servicios en la nube de la compañía.
Según el portal tecnológico Techtudo, de O Globo, el problema provocó inestabilidad global durante cerca de seis horas y afectó a más de 500 aplicaciones y plataformas en simultáneo, incluyendo Mercado Libre, Roblox, Duolingo, Canva, Fortnite y hasta el propio sistema de Amazon Prime Video.
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Qué provocó el apagón digital
Amazon explicó que la falla tuvo origen en un data center ubicado en Virginia del Norte (EE. UU.), una de las regiones más importantes de su infraestructura mundial.El problema se relacionó con la resolución de DNS del servicio DynamoDB, una base de datos que conecta millones de aplicaciones.En la práctica, eso impidió que los servicios “se hablaran” entre sí, dejando sin respuesta a Alexa y bloqueando múltiples plataformas.
El estratega de innovación Eduardo Freire señaló a Techtudo que el incidente refleja la excesiva dependencia global de un solo proveedor de nube. “Nuestra infraestructura digital se volvió una cadena interdependiente. Si un nodo falla, todo el sistema se ve afectado”, explicó.
Efecto dominó en internet
Los expertos aseguran que el colapso no solo impactó a empresas, sino también a usuarios comunes.El economista Igor Lucena comparó el evento con un “apagón cibernético”: “Cuando una infraestructura tan grande se detiene, se afectan servidores, puntos de venta y redes energéticas. Todo depende de esos mismos sistemas conectados”.
En Brasil y otros países, las búsquedas de términos como “Alexa no funciona”, “AWS fuera del aire” o “PicPay caído” se dispararon en Google Trends durante las primeras horas del día.
Una advertencia sobre el futuro digital
El incidente reaviva el debate sobre el monopolio de Amazon Web Services, que concentra gran parte del tráfico digital mundial.Freire advierte que el crecimiento de la inteligencia artificial, el streaming y la autenticación en tiempo real ha sobrecargado la infraestructura de nube. “El sistema actual no fue diseñado para esta carga tan intensa”, añadió.
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Aunque el servicio fue restablecido horas después, especialistas coinciden en que estas fallas podrían volverse más frecuentes si no se diversifican las redes de soporte.
*Esta nota fue hecha con ayuda de Inteligencia Artificial. La información fue tomada de Techtudo, de O Globo, y revisada por un editor para asegurar su precisión.
