¿Le salió defectuoso el regalo del Día del Padre? Ya hay una nueva forma digital para reclamar sus derechos

La fecilidad de darle una buena patallita para que el papá siga viendo el Mundial 2026 como regalo por el Día del Padre, este domingo 21 de junio, por ejemplo, puede apagarse si esa pantalla sale defectuosa.

Si el regalo es una rasuradora eléctrica y sale mala, pues les tenemos una buena noticia, el Ministerio de Economía confirma que ya está disponible una nueva plataforma digital para presentar denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor, por presuntos incumplimientos a sus derechos.

Es una plataforma digital que moderniza la gestión de trámites y facilita el acceso a los servicios de protección al consumidor.

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“La nueva plataforma llamada Consumidor CR, sustituye el sistema anterior de denuncias, el cual dejará de estar disponible a partir del 21 de junio, por lo que los usuarios deberán utilizar este nuevo canal para gestionar sus casos, ya sea que estén en trámite o cuando se decida presentar uno nuevo.

“Con esta iniciativa, el Ministerio muestra su firme compromiso por fortalecer la atención a los consumidores mediante un proceso digital diseñado para simplificar la gestión de denuncias y facilitar el acceso a los servicios desde cualquier lugar con conexión a Internet”, explica el Ministerio de Economía.

¿Cómo crear una cuenta?

Para utilizar la nueva plataforma Consumidor CR, usted debe:

Ingresar a: www.meic.go.cr en la sección Trámites y Servicios–Denuncias Consumidor-Denuncie aquí.

• Elegir la opción de identificación: ciudadano costarricense o extranjero.

• Ingresar su número de identificación o documento correspondiente.

• Completar la información solicitada y hacer clic en “Verificar”.

¿Qué documentos debo tener para presentar una denuncia?

a)-Datos del Denunciante.

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1. Nombre y apellidos del denunciante.

2. Número de cédula física o jurídica, o documento de identidad del denunciante.

Entre otros datos que en le solicitarán.

Para más información, puede llamar a la línea gratuita 800 CONSUMO (800 266 7866).