EscucharSi usted o algún ser querido se mandó a hacer anteojos por medio de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), le tenemos noticias.
A partir de esta semana, la Caja comenzó a implementar un nuevo servicio que muchos pedían.
Resulta que ahora les pegarán una llamada telefónica directamente a los pacientes para avisarles que sus lentes ya están listos para ir a retirarlos.
¿Dónde aplica esta gran salvada?
Este cambio se está aplicando en el Área de Laboratorio Óptico (ALO), ubicada en la Torre B, en el barrio Don Bosco.
Para que se haga una idea del montón de trabajo que tienen ahí, atienden a un promedio de 230 pacientes por día y fabrican cerca de 4.000 anteojos cada mes.
LEA MÁS: Ministerio de Salud alerta de algo que está pasando en Pavas y que amenaza a los vecinos
Solo si ya pasaron la prueba de calidad
La esperada llamadita estará a cargo del centro de contacto que le brinda servicio a la institución.
Eso sí, tome en cuenta que el teléfono le va a sonar únicamente cuando sus anteojos hayan superado el estricto control de calidad y ya estén listos y disponibles en el establecimiento.
El Dr. Esteban Vega de la O, gerente de logística de la Caja, explicó que este aviso telefónico no elimina los otros canales que ya existen, sino que viene a sumar una ayuda extra.
LEA MÁS: Con razón se fueron a huelga este jueves, qué duro la están viendo los trabajadores de la CCSS
El objetivo: que usted estrene más rápido
Según detalló el doctor Vega, por el gran volumen de anteojos que se producen era necesario contar con un mecanismo de contacto más directo.
La gran meta es acortar el tiempo entre la fabricación y la entrega del producto, para asegurarse de que cada persona reciba oportunamente los anteojos que requiere para ver pura vida.
Además, con esta llamada directa, la Caja espera llevar un registro bien detallado de cada gestión. Esto le permitirá identificar en qué etapa del proceso se producen las demoras y corregirlas.
Por eso, la principal petición de las autoridades es que usted mantenga actualizado su número de teléfono en el sistema de la Caja. Así, apenas reciba el aviso, podrá ir volando a retirar sus anteojos nuevos.
