EscucharSi a usted le ha pasado que, cuando llega el recibo del agua, siente que le están cobrando de más, le tenemos buenas noticias.
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) presentó nuevas herramientas tecnológicas dirigidas a las personas usuarias de los servicios de agua.
El objetivo principal es que la gente pueda verificar el cobro realizado de acuerdo con las tarifas autorizadas y, si algo no le cuadra, pueda gestionar quejas o reclamos fácilmente.
Una calculadora que le cuida la plata
La primera gran salvada que anunciaron es una práctica calculadora tarifaria en línea.
Esta herramienta le permite revisar en detalle el cobro de los servicios de acueducto, alcantarillado, hidrantes y hasta la tarifa para la protección del recurso hídrico.
La calculadora ya contempla todas las tarifas vigentes para los clientes de Acueductos y Alcantarillados (AyA), la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) y los acueductos rurales (Asadas).
Además, funciona para cualquier tipo de usuario, ya sea en la categoría residencial (en sus diversas subcategorías), así como para clientes de comercio, industria o preferencial.
¿Cómo se usa la calculadora?
El proceso es superrápido y sencillo. Primero, debe ingresar a la dirección web https://aresep.go.cr/agua-potable/calculadora-tarifaria/.
Luego, solo tiene que seleccionar el lugar donde vive (su provincia y cantón), escoger su operador y finalmente indicar su categoría de abonado.
Con solo darle clic al botón de “Consultar”, el sistema le hará el cálculo para que usted lo compare con lo que le están cobrando.
La app para tener todo a mano
Además, si usted prefiere hacer todas sus vueltas desde el teléfono, también está disponible la app ARESEP.
Los usuarios con dispositivos Android o Apple pueden buscarla e instalarla directamente desde Google Play Store o Apple Store.
Una vez instalada, usted registra sus credenciales y podrá ver un mapa para localizar a su prestador más cercano, revisar los datos de contacto y conocer aspectos de la calidad del servicio.
Pero lo mejor de todo es que la app facilita la presentación de quejas y consultas a los operadores de agua de forma directa.
Con estas opciones tecnológicas, la institución busca que la información de las tarifas y de las empresas sea más clara, práctica y accesible, fortaleciendo el acceso a la información y la transparencia para los usuarios.
