EscucharEl Banco Popular asegura que ya solucionó por completo todos los inconvenientes que se estuvieron presentando en sus sistemas la semana pasada.
Muchísimos clientes se mostraron molestos en redes sociales porque aseguraron que durante al menos el jueves y el viernes les fue imposible sacar plata del cajero, hacer pagos por SINPE Móvil y también hacer transferencias bancarias.
La entidad informó, por medio de un correo electrónico, que los canales electrónicos del banco presentaron momentos de inestabilidad que limitaron la prestación de servicios, los cuales fueron atendidos de manera responsable y prioritaria por la alta gerencia, así como el equipo de tecnología y sus proveedores, desde el pasado viernes al cierre de la tarde.
Según dijeron en el Popular, esas dificultades ya fueron solucionadas y ahora sus servicios están funcionando con normalidad.
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“Nuestros sistemas tuvieron intermitencias y el viernes 17 (de diciembre) realizamos una desconexión programada de nuestros servicios, la cual fue avisada a los clientes, para realizar ajustes y recuperar la estabilidad del sistema. Dichosamente, ese mismo día al final de la tarde, los sistemas se levantaron nuevamente y desde entonces todos nuestros canales digitales trabajan con total normalidad y estabilidad”, informó el banco.
“Toda solicitud especial o reclamo del cliente está siendo atendida de forma responsable y oportuna. Mantenemos a disposición de nuestros clientes para cualquier consulta y atender sus solicitudes y trámites, además de los canales de atención presenciales, el servicio de Banca Fácil 2202-2020, el call center de tarjetas 800-2570422 y el sitio web https://www.bancopopular.fi.cr”, agregó la institución.
