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Mayra Zamora vive en La Susanita de Turrialba, nació prematuramente y tiene problemas de audición.
La modificación que hizo la CCSS en la forma de otorgarles las prótesis a los pacientes de tres hospitales la tiene muy deprimida.
Durante más de 30 años ha tenido relación con su audiólogo de confianza, pero en diciembre cuando fue a su cita de control con el otorrinolaringólogo, le hablaron del cambio y lo experimentó en carne propia.
“Antes me mandaban la receta para los audífonos y yo iba al especialista de mi confianza, el que conoce mis características por todos los años que tiene de atenderme. Se la entregaba y ellos me vendían los que mejor se ajustaran a mí, si había una diferencia de precio con la que me cubría la CCSS, uno podía pagarla”, explicó Mayra.
Eso cambió. Pero ahora, el médico envía la receta a una clínica desde donde contactan al paciente para que llegue a sacarse las medidas y le preparen el audífono con lo que dice la receta. Cuando están listos los vuelven a llamar.
“Los que me mandaron son de mala calidad, captan más los ruidos externos que las voces. Cuando salgo a un lugar con mucho ruido, me aturdo, me da dolor de cara y de cuello. Ya no los uso todo el día. Antes solo me los quitaba para dormir y bañarme”, dijo.
Nunca había tenido quejas, hasta ahora. Afirma sentirse indispuesta e inconforme porque la obligan a ir a otro sitio y le quitaron el derecho a elegir.
Lucha sin respuesta
Lucha sin respuesta. Mayra no se ha quedado en quejarse.
Desde el 19 de diciembre del año pasado mandó una carta al Departamento Administrativo Financiero y a la Dirección Médica y pese a que cartas van y vienen, la solución no llega. Todas las respuestas son negativas.
“La respuesta fue que fuera de nuevo a la clínica para que me los cambiaran, pero no ha pasado nada”, agregó Zamora.
La CCSS solo indicó que abrirá las ofertas para prótesis auditivas el 21 de noviembre como parte de la puesta en marcha del nuevo convenio para la compra de estos dispositivos.
Ahora la CCSS los comprará por licitación pública.
“Este proceso no afectará a los pacientes. Son los mismos siete dispositivos que se tienen en el mercado que se ajustarán a la realidad de cada paciente con las citas y controles respectivos y garantía de tres años”, dijo Max Ortuño, especialista en Otorrinolaringología y miembro de la comisión de compras.
En el 2016 necesitaron una prótesis auditiva 10.643 personas.
El Colegio de Terapeutas, que reúne entre otros profesionales a los audiólogos, salió en defensa de sus pacientes e interpuso una objeción ante la Contraloría General de la República (el 22 de octubre) para que se detenga la compra de audífonos, explicó a La Teja Fernando Aguilar, miembro de la junta directiva.
