EscucharPerder el celular o ser víctima de un robo provoca mucho más que un mal rato. Hoy en día, el teléfono guarda fotografías, contactos, aplicaciones bancarias, redes sociales y correos electrónicos. Por eso, una de las primeras acciones que usted debe tomar es bloquear el chip o tarjeta SIM.
Muchas personas creen que con bloquear el teléfono es suficiente, pero no es así. Si un delincuente logra colocar su chip en otro dispositivo, podría recibir los códigos de verificación que envían los bancos o redes sociales y usarlos para entrar a sus cuentas. Por eso, actuar en los primeros minutos puede marcar una gran diferencia.
¿Qué significa bloquear el chip?
La empresa de telefonía desactiva su tarjeta SIM para que nadie pueda hacer llamadas, enviar mensajes o recibir los códigos de verificación asociados a su número. El número deja de funcionar hasta que usted solicite un reemplazo del chip.
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¿Cuándo debería bloquearlo?
Hágalo de inmediato si le robaron el celular, lo perdió, sospecha que alguien tiene acceso a su SIM o cree que podrían usar su número para un fraude. Mientras más rápido actúe, menor el riesgo.
¿A qué número debe llamar según su operador?
- Kölbi (ICE): llame al 1193, opción 2.
- Liberty: llame al 1693.
- Claro: marque *10 o llame al 7002-7002.
Llame desde otro teléfono si es posible, confirme su identidad y pida el número de gestión del reporte. En la mayoría de los casos, el operador puede mantener su mismo número cuando le entregue una nueva SIM.
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¿Qué más debería hacer?
Cambie las contraseñas del correo y la banca en línea. Bloquee el teléfono de forma remota si tiene activada la localización. Avise al banco si tenía aplicaciones financieras instaladas. Revise sus cuentas los días siguientes por movimientos extraños. Si sospecha un delito, presente la denuncia ante el OIJ con el número de IMEI del equipo.
Dos bloqueos distintos, un mismo objetivo
Bloquear el teléfono impide usar el aparato; bloquear el chip desactiva el número. Lo ideal es hacer ambos. Y no se preocupe por perder su línea: una vez que el operador confirme que usted es el titular, le entregará un chip nuevo con el mismo número de siempre.
La rapidez puede evitar muchos problemas
El número telefónico se ha convertido en una llave de acceso a muchas cuentas personales. Bloquear el chip toma apenas unos minutos y puede impedir que alguien reciba sus códigos de seguridad o suplante su identidad. Actuar rápido es la mejor forma de proteger su dinero y sus datos.
